اعثر على أكثر الأسئلة شيوعاً هنا
متى نستلم طلبي؟
بعد ما يتأكد طلبك، نبدأوا في تجهيزه مباشرة.
عادةً التوصيل يكون خلال 24 إلى 48 ساعة داخل أغلب المدن، وقد يختلف الوقت حسب المنطقة وشركة الشحن.
هل عندكم توصيل لكل المدن في ليبيا؟
نعم، نوصلوا إلى معظم المدن والمناطق داخل ليبيا.
مدة التوصيل وقيمة الشحن تختلف حسب المدينة. ولأي استفسار بخصوص منطقتك، تقدر تتواصل معنا عبر الواتساب.
هل يوجد توصيل خارج ليبيا؟
حالياً خدمتنا متوفرة داخل ليبيا فقط.
ولو صار أي تحديث بخصوص الشحن الدولي، بنعلنوا عليه عبر المتجر وصفحاتنا الرسمية.
شن طريقة الدفع المتوفرة؟
حالياً نوفروا الدفع عند الاستلام في المناطق المتاحة.
وفي بعض الحالات، ممكن تتوفر طرق دفع أخرى حسب المدينة أو شركة التوصيل.
إذا طلع المنتج فيه عيب أو مشكلة، شن ندير؟
إذا استلمت المنتج وكان فيه عيب تصنيع أو مشكلة واضحة، تواصل معنا في أسرع وقت عبر الواتساب مع صور أو فيديو يوضح المشكلة.
بعد مراجعة الحالة، يتم التعامل مع الطلب حسب سياسة الإرجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر.
هل نقدر نرجع أو نستبدل المنتج؟
نعم، لكن هذا يتم حسب شروط وسياسة الإرجاع والاستبدال الخاصة بالمتجر.
نرجو منك قراءة السياسة قبل الطلب، وإذا احتجت أي توضيح، فريقنا جاهز للرد عليك.
من يتحمل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع؟
إذا ثبت أن المشكلة بسبب عيب في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، تكون تكلفة الشحن على المتجر حسب الحالة.
أما الحالات الأخرى، فتطبق عليها الشروط المذكورة في سياسة الإرجاع.
نبي نطلب كمية كبيرة، هل فيه خصم؟
نعم، للطلبات الكبيرة أو بالجملة ممكن نوفروا خصومات خاصة تختلف حسب:
وفي بعض المنتجات، الخصم ممكن يوصل من 10% إلى 40%.
للطلبات الكبيرة، تواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال أو الواتساب.
كيف نقدر نتواصل معاكم؟
تقدر تتواصل معنا بسهولة عبر:
ونحاولوا نردوا عليك في أسرع وقت ممكن.
